近日，市住房公积金管理中心孙吴分中心迎来暖心一幕——办事群众崔女士专程送来一面印有“服务专业效率高 热情真诚可信赖”的锦旗，对分中心全体工作人员专业、细致、高效的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。这是群众对住房公积金中心落实“高效办成一件事”改革、提升服务效能的充分肯定，也是全体工作人员践行“为民服务”初心的生动缩影。

据悉，崔女士因购房前往孙吴分中心办理贷款业务。办理过程中，工作人员主动靠前服务，耐心讲解政策流程，细致指导材料准备，高效完成贷款受理工作，解决了崔女士的燃眉之急。崔女士表示：“从政策解答到材料审核，工作人员全程热情周到，效率更是超出预期！这样的服务让我们老百姓既暖心又安心！”

近年来，孙吴分中心在市住房公积金管理中心指导下，始终以群众需求为导向，多措并举提升服务水平：一是流程再优化：精简材料、压缩时限、？减少环节，？提高政务服务效率；二是服务再升级：推行“首问负责制”“延时服务”“容缺受理”等便民措施；三是科技赋能：依托网络平台，推动高频业务“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。通过一系列改革举措，分中心业务办理效率和服务质量显著提升，群众满意度持续攀升。

锦旗既是鼓励，更是鞭策。下一步，孙吴分中心将继续秉持“为民、便民、利民”的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，进一步创新服务模式、优化办事体验，努力打造更有温度、更有速度的住房公积金服务体系，为我市住房民生保障事业高质量发展贡献力量！