为提升政务服务的办事体验，进一步解决群众业务办理的难点、堵点问题，推动住房公积金流程再造和服务升级。我中心党组书记、主任杜孟军，党组成员、副主任姜晓辉来到政务服务大厅公积金窗口，体验办事流程，查找工作不足，提出服务要求，解决群众急难愁盼的问题。
杜孟军主任以工作人员身份，在窗口接待缴存职工办理住房公积金提取、贷款业务，全程参与体验办事流程，耐心倾听办事群众对住房公积金业务的需求，特别是从排队取号、业务咨询、表格填写到事项办结，及时发现实际操作中存在的问题并督促立行立改，促使窗口服务工作提质增效。同时试用了新引入的政务自助服务终端机，指出信息化自助设备的投入和使用，让办事群众获得更便利、更智能的政务服务新体验。走流程后杜孟军主任对窗口服务工作提出了三点要求：一是要求工作人员进一步树立“为民服务”情怀，加强业务知识学习，提高业务能力，把为群众办实事放在第一位。二是加强窗口服务工作，展示良好精神面貌。在回复用语上做到文明规范、表述专业、通俗易懂，让人民群众真切感受到公积金服务的温暖。三是要建立健全便民措施，营造贴心办事环境。根据群众的实际需求，结合自身工作实际为群众解难题、办实事。
